エステサロンを開業される前に考えておくべき効率化として「予約システム」を導入しておくことは非常に重要なポイントとなります。自宅サロンなどの1人で運営する場合であれば、電話対応ができない時間も多いことから、予約に関して整えておかないことには新規顧客を逃してしまう可能性にも繋がってしまいます。
今回はそんな効率化アップを図る為にできる予約システム、顧客管理アプリについて解説していきたいと思います。
予約システムを導入する事でサロンが得られるメリットについて具体的に解説
飲食店などと比較すると、他の業界と比べて美容業界はリピーターも多く、カルテなどの顧客の詳細情報の管理が必要でもあるエステ系サロン。このような機能に特に注力しているのがサロン・美容室の予約管理となっています。
サイト連携・予約スケジュール管理
美容サロンに必要な機能
顧客管理・カルテ管理
メール・メッセージ配信
POSレジ・会計連携
売上・集客分析
ただ予約ができることが重要なのではなく、顧客管理ができメールやメッセージ（DM）などに活用することができるデータ管理、売上が集客分析などができることから、リピーターが多いとされている美容サロンに特化したシステムが必要なのです。
特におすすめな予約システム・アプリを紹介
以下では美容サロンにおすすめな予約システムをご紹介しています。
Square予約（初期月額0円）
公式サイト（https://squareup.com/jp/ja/appointments）
・初期月額0円
Square予約の特徴
・カレンダー予約サイト作成/最短翌日入金で個人店にもおすすめ
・インスタグラムやGoogle連携で簡単ネット予約が可能
・キャンセル料自動徴収
・無料POSレジで在庫カルテ管理も可能
・賃金管理&シフト管理も可能
・事前決済/タッチ/ICカードなど多彩なキャッシュレスも1アカウントで無料導入
・在庫管理・商品販売/サービスや複数スタッフ予約もまとめて1回で支払い
STORES予約（初期月額0円）
公式サイト（https://stores.jp/reserve）
・月額初期0円で顧客管理
STORES予約の特徴
・LINEやインスタ連携予約
・カレンダー埋込みグループや指名予約にも対応
・キャンセル振替や事前決済など豊富な機能が搭載
・個人も簡単テンプレートから予約受付ページ作成
・専用アプリで顧客管理
・美容室系のサロンであれば様々なカテゴリにおすすめ
MicoCloud（LINE公式運用に特化）
公式サイト（https://www.mico-cloud.jp/）
・LINE顧客管理で集客及びリピーター育成できる
MicoCloudの特徴
・LINE上でカレンダー予約
・LINE公式アカウントの作成から運用まで全て完結
・アロマサロンやホテルスパ・大手小売業界で導入継続率99%
・様々な機能を活用し新規集客拡大
・配信バリエーションも豊富で既存顧客の売上を最大化しリピーター獲得に繋げられる
カロネード（初期0円）
公式サイト（https://service.kalonade.com/）
・無料お試しありで初期0円から
カロネードの特徴
・LINE連携も可能
・電子カルテシフト管理や受付・売上管理もできる
・部屋も自動でカレンダー割当て（スタッフ管理もOK）
・回数券管理もでき、アンケート機能でリピート率アップ
・メニューやコース管理も可能
導入する予約システム･顧客管理システムやアプリを決定する際の選定のポイント
近年予約システムもかなり増加してきており、どれを選べばいいのかわからないという声も多いのが現実です。まずは予約システムを選ぶ時に重要なポイントを覚えておきましょう！
①お試し登録・お試し利用はあるか
まずはどんなような使い方ができるのか実際に自信で触ってみる必要があります。機能は一緒でも見づらいと感じてしまうものや、デザインが好きじゃないなど個人的な見解もあるのでできるだけお試し利用ができるところを選ぶのがおすすめです。
②外部SNSと連携することができるか
現在ではインスタグラムのような美容カテゴリにハマっているSNSからの集客が多いことからも、SNS経由で新規顧客開拓する際に連携することができるのかが重要になってきます。
③公式LINEに対応しているか
リピーター対策に最適とされている公式LINEはお得な情報や現在の予約情報などの発信に役立ちます。毎日利用する人がほとんどなLINEでメッセージを送ることができる、予約することができるということを考えるとユーザー視点からも非常に効率が良いのです。
④費用感があっているか
月額で費用がかかってくることが多い予約システム。まずは月額の費用・ランニングコストが自身のエステサロンに合っている価格なのかを計算することが必要です。
⑤サロンの規模に合っているか
予約システムの中には部屋管理・スタッフ管理といった自宅サロンなどの小規模には合わない機能が搭載されているものもあります。もし自信1人で運営しているような小規模サロンの場合には不必要な機能にお金を払うことになるので注意しましょう。逆に複数店舗運営をしている場合は、全ての店舗の状況を確認できるものにしておけば確認も楽になることでしょう。
予約システムやアプリ以外に予約サイトについて紹介
予約システム・予約アプリ以外にも予約サイトというものがあります。以下ではおすすめな予約サイトをご紹介しています。
tol（トル）
公式サイト（https://tol-app.jp/）
特に個人店舗におすすめなサービスです。大きな特徴としては、予約システムアプリとなっており、PCなどを使わずに、スマホやタブレットだけで予約システムやウェブページの構築を完結できることからもWEBに疎い方でも楽に利用することができるということです。
GOOPE（グーペ）
公式サイト（https://goope.jp/）
初期費用無料で利用できるというだけではなく、ホームページを作成することができるので開業前のオーナー様におすすめ。ホームページ内で予約受付が完結できるイベント予約機能も搭載されています。
トル同様に、操作が難しくなくスマートフォンなどから操作できるのでパソコンを持っていない方や難しい操作が苦手な方におすすめです！
Reservia（リザービア）
公式サイト（https://rsvia.co.jp/）
LINE・Instagramとの連携も可能となっており、さらにはGoogleとも連携していることからもWEB集客にも特化しているサービスです。また、ホットペッパービューティーや楽天ビューティー、OZmallなどの大手予約サイト経由の予約もできるようになっています。
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